De Perfecte Service van SternTrucks

U wilt de beste trucks én de beste service. De beste trucks hebben we bij SternTrucks al jaren. En onze service passen we daar steeds opnieuw weer op aan. Daarom inventariseren we elk jaar de servicewensen van onze klanten. Op basis daarvan hebben we nu zes klantbeloften geformuleerd, die ons helpen om u De Perfecte Service te leveren. De zes klantbeloften van De Perfecte Service:

1. Altijd direct geholpen

Natuurlijk staat SternTrucks klaar om u zo snel mogelijk weer op weg te helpen.

  • Bij storingen bepalen wij of we u met telefonische ondersteuning snel op weg kunnen helpen, anders helpen we u direct in de werkplaats.
  • Voor regulier onderhoud kunt u altijd binnen vijf dagen bij ons terecht op een moment dat het u uitkomt.
  • Voor vragen en advies zijn we altijd bereikbaar. Gewenste offertes sturen we binnen twee werkdagen.

2. Snel weer op weg

SternTrucks begrijpt dat stilstand geld kost.

  • Als uw truck onze werkplaats binnenkomt, beginnen we meteen met de diagnose. 
  • Gepland onderhoud aan een truck duurt één werkdag.
  • Bij pech onderweg in Nederland bent u bijna altijd binnen 2,5 uur weer mobiel. Dankzij onze 1800 truck servicepunten in Europa staat u ook daar meestal niet langer stil.

3. Meedenken is vooruitdenken

Door optimaal gebruik te maken van slimme oplossingen kunnen brandstofverbruik en onderhoudskosten beperkt worden.

  • Wij nemen tijdig contact op voor het plannen van onderhoudswerkzaamheden.
  • In overleg combineren we zoveel mogelijk onderhoudswerkzaamheden, vervanging van slijtagedelen en periodieke keuringen zodat uw voertuig maximaal beschikbaar blijft.
  • Bij te weinig vervoerscapaciteit kan onze verhuurvloot uitkomst bieden.

4. Vakwerk door vakmensen

Bij SternTrucks werken uitsluitend vakmensen.

  • We zorgen dat de software in de trucks die in onze werkplaats zijn geweest altijd up-to-date is.
  • Bij de aanschaf van een Mercedes-Benz truck adviseren we u deskundig over de beste transportoplossing.
  • We houden u op de hoogte van technologische innovaties, nieuwe wet- en regelgeving en subsidieregelingen.

5. Gegarandeerd goed

Mercedes-Benz Trucks neemt geen genoegen met half werk.

  • We inventariseren zorgvuldig uw behoeften en adviseren in één keer de beste oplossing.
  • Een offerte maken we altijd meteen goed, inclusief servicecomponenten en diensten.
  • Bij de aflevering van een truck geven we een uitgebreide instructie zodat u het maximale rendement kunt halen.

6. Helder over kosten

Als ondernemer wilt u niet onnodig veel kosten maken.

  • We denken met u mee over het verlagen van uw transportkosten.
  • Bij onderhoud en reparaties laten we vooraf weten wat we gaan doen, hoe lang we daarvoor nodig hebben en wat de kosten zijn.
  • Op onze overzichtelijke facturen staan alle afgesproken werkzaamheden en vervangen onderdelen vermeld.

Contactpersonen Sales

Vestiging Almere
Frank de Witt - 06-41727611

Vestiging Nijkerk
Wijnand Hartman - 06-57991042

Vestiging Veenendaal
Rein Liet - 06-20056719

Vestiging Utrecht
Coen van der Wind - 06-54762566

Vestiging Amsterdam West
Remco van Laar - 06-53578391